Как заказывать в интернет-магазине Beauty Bay — пошаговая инструкция

beauty bay

В этом посте вы найдете детальную инструкцию с иллюстрациями о том, как оформить заказ в английском интернет-магазине Beauty Bay.

Beauty Bay был основан еще в 1999 году, и начинал с продажи люксовой парфюмерии. Постепенно ассортимент дополнялся средства для ухода за кожей и волосами, а также декоративной косметикой. Сейчас на сайте представлено более 10 тысячи средств английских и иностранных брендов, в том числе эксклюзивных и нишевых.

На Beauty Bay часто представлены бренды, которые вы больше нигде в Европе не купите. Кроме того, на некоторые средства цены гораздо ниже конкурентов. Поэтому я перед покупкой обязательно сверяю стоимость с ними.

Дальше вы найдете подробную схему заказа с сайта Beauty Bay.

1. Заходим на сайт Beauty Bay по ссылке www.beautybay.com

2. В правом верхнем углу сайта нажимаем на кнопочку Account и, если вы еще не зарегистрированы на сайте, на пункт Register (Зарегистрироваться). Если зарегистрированы, тогда жмем кнопку Sign In, вводим логин и пароль и переходим п.5 данной инструкции. Технически, зарегистрироваться или залогиниться можно перед оплатой, но тогда у вас не будет возможности добавлять товары в wish-list и пользоваться другими удобствами сайта.

beauty bay

3. В появившемся окне для регистрации вводим на английском языке:

  • имя (поле First Name)
  • фамилию (поле Last Name)
  • страну доставки (поле Country)
  • адрес доставки в формате Улица — Номер дома — Номер квартиры (поле Office, Flat or Address 1). Адрес, например, может выглядеть так Kensington str., 15, apt. 55. Если у вас есть особые примечания, вроде номер подъезда, название микрорайона и прочее пишите их в этом же поле.

Если в поле Office, Flat or Address 1 весь адрес не помещается, продолжайте писать его в полях Address 2 и Address 3

  • город доставки (после City)
  • область или регион доставки (поле State/Province/Region) — если этих данных нет, можно не заполнять
  • почтовый индекс (поле Zip/Postal Code)
  • контактный номер телефона (поле Contact Number) — не обязательно к заполнению
  • ваш электронный ящик (поле Email)
  • еще раз предыдущий электронный ящик (поле Confirm Email)
  • пароль (поле Password)
  • повторите пароль (поле Confirm Password)
  • дата рождения в формате День-Месяц-Год (поле Date Of Birth) — не обязательно к заполнению
  • пол (поле Gender) — не обязательно к заполнению

Если хотите получать почтовую рассылку с новостями Beauty Bay, не убирайте галочку напротив строки Sign up for our Newsletter (Подписаться на наши новости).

Жмите кнопку Creat Account (Создать аккаунт), чтобы продолжить.

beauty bay

beauty bay

beauty bay

beauty bay

4. Если вы все заполнили правильно, вы попадете в окно ввода данных для входа на сайт. В поле Sign In введите e-mail и пароль, который указывали при регистрации, и жмите Login (Войти в аккаунт).

beauty bay

5. После этого можно искать то, что вы собираете купить или забросить в wish-list. Для этого можно воспользоваться строкой поиска Search либо же искать в меню. Меню на сайте спрятано, поэтому жмите кнопку Menu в верхнем левом углу.

beauty bay

6. Раскрывающееся меню делится на следующие категории:

  • Beautiful Offers (Акционные предложения)
  • What’s New (новинки)
  • Brands (Поиск по брендам)
  • Makeup (Декоративная косметика)
  • Makeup Brushes (Кисти для макияжа)
  • Skincare(Уход за кожей)
  • Bath & Body (Уход за телом)
  • Haircare (Уход за волосами)
  • Nail (Уход за ногтями)
  • Electrical (Электроприборы)
  • Accessories (Инструменты)
  • Gifts (Подарки)
  • Outlet (Распродажа)
  • EDITed Tutorials & Articles (Обучающие уроки и статьи)
  • Home (Домашняя страница)

beauty bay

7. Когда нашли нужное вам средство, добавляйте его в корзину. Для этого жмем кнопку Add to bag (добавить в корзину). Если вы хотите отложить товар на потом, просто добавьте его в wish-list (список желаний) нажатием на сердечко. Под каждым продуктом вы найдете описание продукта (Description), состав (Ingredients), инструкции по использования (Directions), описание бренда (Brand) и условия доставки в вашу страну (Delivery & Return).

beauty bay

8. Если же хотите перейти к оплате, жмите на кнопку Review Order & Checkout (Просмотреть заказ и перейти к оформлению) в появившемся окне. Также перейти к оплате можно через корзину, где собран весь ваш заказ. Чтоб перейти в корзину, нажмите кнопку Bag (Корзина).

beauty bay

beauty bay

9. Перейдя в окно корзины, вы можете проверить ваш заказ, увидеть тип и стоимость доставки в поле Delivery Options и ввести промо-код для получения скидки в поле Gift Card Or Promotional Code (все коды на скидки на сайте Beauty Bay ищите здесь). Чтоб воспользоваться промо-кодом, необходимо ввести его в поле Promotional Code и нажать на кнопку Apply Code (применить код). Если код действителен, система автоматически сделает скидку на заказ либо в корзину попадет подарок.

Чтоб перейти к оплате, нажимайте кнопку Checkout Securely (оформить заказ)

beauty bay

10. Дальше необходимо внести ваш адрес, выбрать службу доставки и ввести реквизиты вашей платежной карты для оплаты.

В разделе Billing Address (Адрес для выставления счетов) вам предложат оставить тот адрес, который вы указывали при регистрации. Та как счета никто не присылает, можете спокойно оставлять этот же адрес. Но если решите поменять, жмите на кнопочку +Add New Address (Добавить новый адрес) и заполняйте все поля по аналогии с тем, как делали в п. 4.

В разделе Delivery Address (Адрес доставки) у вас тоже есть две опции — оставить тот же адрес, что был указан в поле Billing Address (Deliver to my billing address), либо же добавить новый (Deliver to my another address). Если решите добавлять новый адрес, действуйте по аналогии с п.4.

Когда все заполнить, жмите кнопку Next.

beauty bay

11. В поле Delivery Method выбираем способ доставки. На Beauty Bay есть следующие опции:

  • International Saver (обычная доставка без треккинга)
  • International Tracked (обычная доставка с треккингом)
  • International Expess (быстрая доставка с треккингом)

Справа напротив каждого метода указана стоимость доставки. Если суммы вашего заказа достаточно для бесплатной доставки, вместо стоимости будет написано Free (бесплатно).

Узнать, от какой суммы начинается бесплатная доставка, можно по этой ссылке.

Жмем кнопку Next (Продолжить), чтоб перейти дальше.

beauty bay

12. В поле Gift Options (Упаковка заказа) можно выбрать праздничную упаковку заказа, нажав на поле Gift Box. Стоимость такой упаковки написана справа.

Жмем кнопку Next (Продолжить), чтоб перейти дальше.

beauty bay

13. Заполняем раздел Payment (Оплата). Beauty Bay для оплаты принимает платежные карты Visa, Visa Electron, Master Card, Maestro и American Express. Для расчета можно использовать карту практически любого банка, поэтому можете указывать карту в любой валюте и любой страны.

Для оплаты вписываем номер карты в окошко Card Number, срок действия карты в поле Expiration Date, три цифры с оборота карты в окошко CVV.

Справа на всякий случай еще раз проверяем содержимое заказа, сумму к оплате и адрес доставки, и жмем на кнопочку Place Order (Оплатить заказ).

beauty bay

14. Если вы все ввели правильно, с карты спишут деньги, а вам придет письмо, где вам скажут спасибо за покупку, еще раз напомнят, что вы заказали, и каким образом вам будет осуществлена доставка.

Проверить статус заказа можно в разделе  Account в закладке Recent Orders.

beauty bay

15. После отправки заказа вам придет письмо с номером заказа, наполнением заказа и адресом доставки. Если отправка осуществляется с треккингом, в письме также будет номер для отслеживания


Полезная информация

Какие карты принимаются к оплате

К оплате на сайте Beauty Bay принимаются все основные карты, такие как Visa (включая Visa Electron), MasterCard (включая Maestro) и American Express.

Какие способы доставки предлагает сайт Beauty Bay

  • International Saver (обычная доставка без треккинга)
  • International Tracked (обычная доставка с треккингом)
  • International Expess (быстрая доставка с треккингом)

Как отследить заказ

При оформлении заказа без трекинга, отследить заказ возможности нет.

При заказе с трекингом после отправки заказа придет письмо с номером трекинга и ссылкой для отслеживания посылки.

Налоги и растаможка

В Украине не облагаются налогами посылки до 150 евро.

В России не облагаются налогами посылки до 1000 долларов США.

Что делать, если вы не получили ваш заказ

После размещения заказа вам на e-mail придет информация об отправке, где будет указана приблизительная дата получения вами заказа. Учтите, что дата эта очень приблизительная и реальные сроки доставки зависят от скорости работы таможни и почтовой службы.

Если через 2-3 недели после оформления заказа вы его не получили и у вас нет трекинг-номера, по которому можно отследить местонахождение посылки, следует обратиться в службу поддержки Beauty Bay по этой ссылке.

В выпадающем меню выберите Where’s My Order (Где мой заказ), в поле Order Number укажите номер вашего заказа, в поле Your First and Last Name впишите на английском ваши имя и фамилию, в поле Your email address впишите ваш электронный ящик, и в поле Your message — сообщение с просьбой разыскать вашу посылку. Если выяснится, что посылка действительно потерялась в процессе доставки, служба клиентской поддержки предложит вам вариант решения проблемы.

Пример письма при утере заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and haven’t received it yet. I’ve checked my customs and post offices for my parcel, and they couldn’t find it. So, could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)

Что делать, если заказ в дороге повредился

Если вы получили заказ и увидели, что он поврежден, необходимо в любом случае забрать его у почтовой службы и связаться со службой поддержки (как связаться — читайте в предыдущем пункте об утере заказа. Только в выпадающем меню выбирайте пункт Other Delivery Query). Для подтверждения того, что заказ был поврежден, к вашему сообщению необходимо прикрепить фотографии, где видно характер и степень повреждения. Сотрудник службы поддержки предложит вариант возмещения ущерба.

Пример письма при повреждении заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and I’m sorry to inform that it was broken during transit. Photos of the goods received are attached. Could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)

Make & Up

17 комментариев

  1. Добрый день, подскажите, а если адрес доставки. и ФИО указала на сайте на русском, это проблема? Хотя при заполнении и регистрации все поля были зелеными и ошибок не выдавал сайт. Интересно, дойдет ли вообще мой заказ((((( не указала номер офиса еще к тому же. Похоже я очень поторопилась…..

    • Не думаю, что проблема — страну, скорее всего, Вы из списка выпадающего выбрали, поэтому она на английском должна быть. Плюс, индекс тоже как индикатор. А когда она приедет в Вашу страну, на почте уже разберутся.
      По поводу отсутствия офиса предупредите почтальона, если есть возможность. Можно, конечно, надеяться, что они позвонят и уточнят офис, но это вряд ли. В крайнем случае, отправят обратно. Если не получите, пишите в Beauty Bay

  2. Спасибо! Оказывается она на почте пролежала неизвестно сколько, а они не сообщали!
    А я уже панику подняла)

  3. Здравствуйте! Первый раз сделала раз с Beautybay месяц назад и до сих пор посылки нет( Подскажите, в Украину она приходит на Укрпочту (бесплатная доставка)?
    Заранее спасибо!

    • Добрый день! Да, на Укрпочту приходит. Мне от них обычно 2-3 недели посылки идут. Но мне уже писали, что именно от BeautyBay посылки долго доставляют. Я думаю, что можно уже им письмо писать, чтоб либо деньги возвращали, либо заново отправляли. У меня с ними, кстати, однажды была история, когда я посылку ждала-ждала, а потом они сами написали, что она к ним вернулась с пометкой «Получатель не явился». А с почты мне даже ни одного уведомления не принесли

  4. Здравствуйте. Не подскажете, на каком сайте можно купить со скидкой косметику Tpm Ford?

    • Добрый день. Иностранные магазины вообще редко отправляют Tom Ford вне зоны ЕС. Можно через посредников из американской Сефоры заказать. Там сейчас скидки -10%

  5. Крайне разочарована магазином ((( второй мес жду свой заказ, уже несколько раз обращалась в поддержку в ответ одно: отследить заказ не можем, ожидайте

    • Мне все их заказы приходили, но сейчас понимаю, что очень многим посылки просто не доходят. Я бы даже подумала на нашу почту, но пишут совершенно разные люди. Думаю, Beauty Bay просто экономит на почтовых услугах и отправляет непонятно какими каналами.

  6. А я разочаровалась в этом интернет-магазине: предыдущие 3 заказа в прошлом году благополучно дошли, а в этом в январе сделала заказ, сняли деньги за 3 позиции, одной из которых не было в наличии(как потом оказалось), при этом деньги за недостающую позицию не вернули. Написали, мы Вам дошлем отдельно недостающий товар, на дворе март, ни денег, ни расчески. А в феврале сделала заказ, до сих пор едет и никак не приедет. Прошло почти 50 дней, написала в техподдержку, теперь буду заполнять присланную магазином форму для возврата. В общем, сделала вывод, что больше ничего заказывать там не буду.

    • Спасибо, что поделились опытом. Жаль, что у них через Paypal нельзя рассчитаться, потому что так бы проблемы решались очень быстро. Я в BeautyBay раз пять заказывала, и всегда все приходило. Но, как вижу, раз на раз не приходится. А Вы им пробовали напомнить, что они Вам товар должны вернуть? А то вообще нехорошо получается.

      • Я повторно не писала, наверное стоит попробовать, вдруг деньги вернут, хотя верится с трудом:(

        • Я думаю, может, затерялось Ваше обращение где-то. Обычно английские магазины порядочные в силу огромной конкуренции. А тут прям такой беспредел ( Я бы им еще раз написала и попросила вернуть деньги

      • Деньги вчера вернули, заявление в понедельник отправила о возврате. Видимо я вообще в мыслях с деньгами попрощалась, поэтому не ожидала оперативного возврата. Жаль конечно, что посылка не пришла: там с нормальной скидкой были маски Goldwell и шампунь(((. А теперь там марку эту видимо сняли с продажи. Теперь попробую разбираться с недостающей позицией из предыдущего заказа. Не хотела сразу 2 баталии вести:)

        • Ну хоть что-то хорошее от них ))) А то я до написания поста и не знала, что у них такие проблемы с доставками. Хорошо, хоть деньги возвращают. Надеюсь, по второму заказу тоже все разрешится

  7. Я совсем недавно благодаря вашей инструкции впервые с Cult Beauty заказала! Теперь буду этот сайт осваивать )))

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *