Как заказывать с Lookfantastic — пошаговая инструкция оформления заказа и оплаты

как заказывать с Lookfantastic

Так как меня периодически спрашивают, как заказать с того или иного иностранного магазина, и насколько это безопасно, я решила сделать детальные пошаговые инструкции оформления и оплаты заказов в этих магазинах. Начну с ответа на вопрос о том, как заказывать с Lookfantastic. На данный момент это мой любимый английский интернет-магазин, который, к тому же, выпускает потрясающие бьюти-боксы.

1. Заходим на сайт по ссылке www.lookfantastic.com. Для жителей Российской Федерации лучше делать заказы с русскоязычной версии сайта http://www.lookfantastic.ru/, так как там более выгодные условия доставки. Для остальных стран русскоязычную версию можно использовать только для выбора средств, но заказ оформлять на англоязычном сайте, чтоб не переплачивать за доставку.

2. В левом верхнем углу жмем кнопку Sign In (Войти) и попадаем в раздел для регистрации/входа на сайт. Если вы уже зарегистрированы на сайте, введите ваши e-mail и пароль в блоке Existing Customers (Существующие клиенты), после чего перейдите к пункту 4. Если вы новый посетитель, тогда жмите кнопку New Customers (Новые клиенты).

Как заказывать с Lookfantastic

3. В появившемся окне вводите на английском языке ваши имя и фамилию (пункт Full Name), адрес электронной почты (пункт Email Address), повторно адрес электронной почты (пункт Confirm Email), пароль (пункт Password) и повторно пароль (пункт Confirm Password). Пароль должен состоять минимум из 6 символом, их них как минимум одна цифра. Жмете кнопку Continue, чтоб продолжить.

Как заказывать с Lookfantastic

4. В правом верхнем углу нажимаем на меню с изображением кода страны и валюты. Выбираем нужную вам страну доставки (пункт Shipping To — Lookfantastic доставляет практически во все страны мира, включая Украину и Россию), язык сайта (пункт Site/Language — я выбираю английский, так как русскоязычной версии сайта нет) и валюту расчета (пункт Currencies — я обычно выбираю английские фунты, так как даже с учетом комиссии за конвертацию это самая выгодная валюта). Жмем кнопку Save (Сохранить)

Как заказывать с Lookfantastic

5. Находим нужный нам продукт — быстрее всего это сделать, введя название продукта в поисковой строке Try Our Search. Если вы еще не определились  с выбором того, что хотите купить, либо хотите ознакомиться с наполнением магазина, поиск можно осуществлять по меню, которое, для удобства, поделено на категории New (новинки магазина), Hair (средства для волос), Make Up (декоративная косметика), Face (средства для ухода за лицом), Body (средства для ухода за телом), Men (мужская косметика), Fragrance (ароматы), Beauty Box (бьюти-бокс месяца), Offers (специальные предложения и распродажи). При выборе товара обращаем внимание на информацию справа — если на товар распространяется акция, об этом будем указано красными буквами (например, Free Gift — бесплатный подарок; или 3 for 2 — 3 по цене 2). Также в сером блоке может быть указаны ограничения в доставке, так как иногда косметика может доставлена только в страны ЕС либо только в Великобританию.

Как заказывать с Lookfantastic

6. Добавляем нужный нам товар в корзину. Для этого жмем кнопку Add to basket (добавить в корзину).

посылка с Lookfantastic 

7. В появившемся меню жмем кнопку Continue shopping (продолжить покупки), если вы хотите добавить в корзину другие товары. Или жмем кнопку View Basket (посмотреть содержимое корзины), если вы готовы перейти к оплате и оформлению доставки.

посылка с Lookfantastic

8. Если у вас есть промо-код на скидку (актуальные купоны на скидку в Lookfantastic можно найти здесь), вводим ее в окошко рядом с надписью Got a discount code? Enter it here (Есть купон на скидку? Введите его здесь). Если код сработал, сверху появится соответствующее сообщение зеленого цвета.

Жмем кнопку Checkout securely now (безопасная оплата) и переходим в меню оплаты.

посылка с Lookfantastic

9. Заполняем все пункты согласно информации ниже. В разделе 1 указываются имя и фамилия, адрес доставки и номер контактного телефона. В разделе 2 указывается способ доставки. Есть возможность как бесплатной доставки (Standard Delivery), так и платной  с возможностью отслеживания (Tracked Delivery). В разделе 3 указываются данные карты, с которой будут списаны средства. Lookfantastic принимает карты практически любого банка, поэтому можете указывать карту в любой валюте и любой страны. После чего нажимаем кнопку Submit My Order

посылка с Lookfantastic

посылка с Lookfantastic

посылка с Lookfantastic

После этого вам на почту придет подтверждения заказа с информацией о заказе и номером для отслеживания, если вы оплачивали доставку с трекингом.

Полезная информация

Какие карты принимаются к оплате

К оплате на сайте Lookfantastic принимаются все основные карты, такие как Visa (включая Visa Electron), MasterCard (включая Maestro) и American Express. Также есть возможность оплатить через систему PayPal (при этом будет списана комиссия в размере 1%).

Какие способы доставки предлагает сайт Lookfantastic

Standard Delivery — бесплатная доставка авиа-почтой Royal Mail без возможности отслеживания. В Украину  приходят за 2-4 недели. Для России эта опция с декабря 2016 года недоступна.

Tracked Delivery — платная доставка курьерской службой EMS с возможностью отслеживания по трекинг-номеру. В Украину и Россию EMS доставляет 1-2 недели. Стоимость доставки с трекинг-номеромд ля Украины составляет от 11.99 GBP, для России — от 799 рублей.

При заказе на сумму от 5500 рублей (для России) или 120 GBP (для Укринаы) доставка с трекингом осуществляется бесплатно. Стоимость доставки для других стран можно посмотреть по этой ссылке.

Как отследить заказ

При оформлении заказа без трекинга, отследить заказ возможности нет.

При оформлении заказа с трекингом после отправки заказа (статус в личном кабинете — Dispatched) на ваш электронный ящик вышлют код и ссылку для отслеживания.

Налоги и растаможка

В Украине не облагаются налогами посылки до 150 евро.

В России не облагаются налогами посылки до 1000 долларов США.

Как узнать, был ли отправлен заказ

Когда заказ будет отправлен, вы получите уведомление на ваш e-mail. Чтоб предотвратить задержки в отправке, заказ может быть разделен на несколько частей и отправлен по отдельности.

Также статус заказа можно проверить, нажав на кнопку My Account (Мой счет) в верхнем правом углу сайта.

Как отменить заказ

Вы можете отменить заказ, пока он не поступил в обработку на склад.

Отменить заказ можно следующим способом:

  • войдите в свой счет My Account и найдите заказ в графе Your Orders
  • если напротив заказа есть кнопка CANCEL, значит заказ еще не был отправлен и, нажав на кнопку, его можно отменить.
  • в случае, если заказ отменен, в течение часа на ваш e-mail с подтверждением отмены заказа

Что делать, если вы не получили ваш заказ

После размещения заказа вам на e-mail придет информация об отправке, где будет указана приблизительная дата получения вами заказа. Учтите, что дата эта очень приблизительная и реальные сроки доставки зависят от скорости работы таможни и почтовой службы.

Если через 40 дней после оформления заказа вы его не получили и у вас нет трекинг-номера, по которому можно отследить местонахождение посылки, следует обратиться в службу поддержки Lookfantastic. Если выяснится, что посылка действительно потерялась в процессе доставки, заказ будет выслан повторно.

Чтобы заявить об утере посылки, вам необходимо выполнить следующие действия — войдите в свой счет My Account и выберите в графе Customer Service Contact Centre удобный для вас способ общения со службой поддержки. Самый быстрый вариант — онлайн чат (если онлайн-чат работает, будет написано Live Chat Available). Если чат не работает, вы можете написать e-mail, нажав на кнопку New Message. После этого выбираете номер заказа, который потерялся, и сообщаете об его потере. 

Пример письма при утере заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and haven’t received it yet. I’ve checked my customs and post offices for my parcel, and they couldn’t find it. So, could you please help me with my situation. 

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)

Что делать, если заказ в дороге повредился

Если вы получили заказ и увидели, что он поврежден, необходимо в любом случае забрать его у почтовой службы и связаться со службой поддержки (как связаться — читайте в предыдущем пункте об утере заказа). Для подтверждения того, что заказ был поврежден, к вашему сообщению необходимо прикрепить фотографии, где видно характер и степень повреждения. Сотрудник службы поддержки предложит вариант возмещения ущерба.

Пример письма при повреждении заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and I’m sorry to inform that it was broken during transit. Photos of the goods received are attached. Could you please help me with my situation. 

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)

Как сэкономить

Магазин Lookfantastic входит в группу The Hut Group, в которую также входят интернет-магазины HQ Hair и  Beauty Expert. И хоть цены на одни и те же позиции у них одинаковые, акционные предложения и скидки отличаются. Поэтому обязательно сравнивайте стоимость товаров в этих магазинах и наличие в них скидок и акционных предложений (коды для скидок и перечень акционных предложений можно найти по этой ссылке).

Сайты оформлены практически одинаково, поэтому для заказа можно воспользоваться этой же инструкцией.

Make & Up

15 комментариев

  1. ЗДРАВСВУЙТЕ ПОДСКАЖИТЕ, МОЖЕТ НЕ УВИДЕЛА, А НАЛОГ ПОТОМ ВЫЧИТАЕТСЯ ИЗ СУММЫ СЧЕТА ИЛИ СТОИМОСТЬ НА САЙТЕ. УЖЕ ОКОНЧАТЕЛЬНАЯ?

    • Добрый день. На сайте Lookfantastic указана уже окончательная стоимость. Они НДС 20% не отнимают, даже если Вы не в ЕС заказываете.

  2. Здравствуйте! А вы подвязываете к оплате гривневую карточку,и с нее по курсу снимается, я так поняла? или долларовую? Какую лучше?

    • Добрый день. Да, я гривневую подвязываю и с нее по курсу платежной системы конвертируется в фунты (я обычно валюту фунты оставляю на британских сайтах, потому что стоимость в долларах или евро получается по невыгодному курсу). Обычно долларовой картой выгодней рассчитываться, но все зависит от банка, так как некоторые банки еще свой процент к курсу конвертации добавляют.

      • спасибо! буду узнавать и пытаться. Заворожили вы меня этой коробочкой, но опыта заказа за границей пока не было.

        • ) Главное, первый раз все правильно оформить. Потом данные в магазине сохраняются и дальше гораздо проще покупать. Если будут вопросы, обращайтесь.

          • Здравствуйте! подписываюсь на доставку в Украину (на год),а там сейчас и Tracked Delivery -Free и Standard Delivery—Free. Это у них новое? Можно безбоязненно выбирать пункт с отслеживанием? денег дополнительных не снимут?

    • Добрый день! Вы, скорее всего, выбрали вариант такой годовой подписки , когда плата за все 12 боксов списывается в момент оформления заказа (как по этой ссылке http://bit.ly/2kG6Yta) В таком случае с Вас разу спишут 192 доллара и доставка с трекингом будет бесплатной.
      Если же хотите платить помесячно по 16 долларов, тогда заказывать надо по этой ссылке http://bit.ly/2lfLre2. В таком случае по 16 долларов будут списывать в начале месяца, но бесплатная доставка только без трекинга.
      По стоимости оба варианта одинаковые выходят, разница только в трекинге.
      Чтоб понять, какой именно вариант Вы оформляете, смотрите на графу Price в корзине. Если Price 16 долларов, значит плата будет списываться ежемесячно. Если Price 192 доллара, значит плата спишется сразу за 12 мес.

  3. Добрый вечер. А что делать если покупок больше 150€? Кто платит таможенную пошлину? Впереди Черная пятница — думаю подарки сразу на Новый год организовать 🙂 два заказа что ли оформлять? Спасибо )

    • Добрый вечер! Если сумма покупок больше 150 евро, то на разницу между фактической суммой покупки и 150 евро начисляется налог около 30%. Поэтому лучше разбить заказ на несколько частей. Эти заказы лучше оформлять на разных людей, потому что по закону вы должны получать посылки на сумму до 150 евро не чаще, чем каждые 3 дня. Если чаще — то тоже налог. Не думаю, что у нас кто-то это проверяет, но лучше не рисковать. А то вдруг слишком правильный и внимательный таможенник попадется )

      • Проверяют. Знакомая так попала с одеждой недавно — налоги+брокерские услуги. Сумма вышла безумной. Так что девушки — разбивайте покупочки 🙂

        • Оо, как жаль. Можно еще через частных перекупщиков, они каким-то образом обходят этот налог, но берут 10% за выкуп + стоимость доставки.

      • Вы главное сумму в корзине проверьте. Какая сумма там указана, такую сразу и спишут 🙂

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *