Как заказывать на Space NK — пошаговая инструкция

Как заказывать в Space NK

Сайт Space NK я открыла для себя недавно, когда искала магазины, которые официально продают косметику Hourglass. И Space NK не только продают множество интересных брендов, но также доставляет практически по всему миру и периодически делает очень выгодные скидки или подарки к покупкам.

И дальше вы найдете пошаговую инструкцию оформления заказа с сайта Space NK.

1. Заходим на сайт по ссылке www.spacenk.com

2. В правом верхнем углу сайта нажимаем на кнопочку Sign Up (Зарегистрироваться), если вы еще не зарегистрированы на сайте. Если зарегистрированы, тогда жмем кнопку Login In (Войти), вводим логин и пароль и переходим к п.7 данной инструкции. Зарегистрироваться или войти на сайте можно и позже, перед оплатой, но тогда у вас не будет возможности добавлять товары в wish-list и пользоваться другими преимуществами сайта.

Как заказывать в Space NK

3. В появившемся выпадающем окне для регистрации жмем Create Account (Создать профиль). В блоке Step 1 вводим email (Please enter your email address to get started) и жмем на кнопку Continue (Продолжить).

Как заказывать в Space NK

Как заказывать в Space NK

4. В поле Title из списка выбираем форму обращение к вам (Mr., Ms., Miss, Mrs., Dr). В поле First Name на английском языке вписываем имя; в поле Last Name вписываем фамилию; еще раз вписываем ваш email в поле Confirm Email; вводим пароль в поле Password и повторяем его же в поле Confirm Password.

Если хотите получать от магазина скидки и эксклюзивные предложения, ставьте галочку рядом с пунктом By Email.  

И если хотите, чтобы от каждой покупки вам начислялись бонусы для следующих покупок, ставьте галочку рядом с пунктом Yes, I’d like to join N.dulge. Как заполнить появившуюся форму для получения бонусов, смотрите дальше в п. 5.

Как заказывать в Space NK

5, Для получения бонусов за каждую покупку на сайте необходимо в выпадающем списке заполнить следующие поля:

  • Address Line 1 — пишите на английском название вашей улицы, номер дома и квартиры. Например, Cambridge str., 15, apt.21
  • Address Line 2 — это поле заполняется, если адрес не поместился в предыдущее поле.
  • City —  название города доставки на английском
  • Country — из выпадающего списка выбираете страну доставки
  • Postcode — почтовый код (должен состоять минимум из 6 знаков, поэтому после индекса я ставлю знак тире)
  • Phone — номер телефона без знака “+”
  • Gender — из выпадающего списка выбираете ваш пол (male — мужской, female — женский)
  • Date of Birth — ваша дата рождения в формате день/месяц/год

Жмете кнопку Complete registration (Закончить регистрацию), чтобы продолжить.

Бонусы начисляются за каждую покупку на сайте в размере 1 потраченный фунт = 1 бонусу. За каждый 100 фунтов вы получаете 5 фунтов в подарок на следующие покупки. Также при регистрации вы будете получать специальные предложения ко дню рождения.

Как заказывать в Space NK

6. Если вы все заполнили правильно, на экране появится сообщение, как на принтскрине ниже. Чтобы перейти к покупкам, жмите на строку Start earning rewards now (Начать зарабатывать бонусы).

Как заказывать в Space NK

7. После этого можно приступать к покупкам или формированию wish-list. Для этого можно воспользоваться строкой поиска Search The Website либо же искать в меню, которое поделено на следующие категории: Shop (поиск по категориям товаров), New In (новинки косметики), Brands (поиск по брендам), Gifts (подарочные наборы), Inside Space (блог сайта).

Категория Shop в выпадающем меню, в свою очередь, поделена на такие категории: Skincare (Средства для ухода за кожей), Makeup (Декоративная косметика), Haircare (Средства для ухода за волосами), Bath & Body (Средства для тела и ванной), Fragrance (Парфюмерия), Accessories (Фксессуары), Travel (Средства для поездок), Suncare (Средства для защиты от солнца).

Как заказывать в Space NK

8. Добавляем желаемый товар в корзину. Для этого жмем кнопку Add to bag (Добавить в корзину). Если вы хотите отложить товар на потом, просто добавьте его в список желаний, нажав на сердечко справа. Справа от каждого продукта вы найдете описание продукта (Description), инструкцию по использованию (How to apply), сроки доставки средства (Delivery) и информацию о бренде (About Hourglass).

Как заказывать в Space NK

9. Обратите внимание, что некоторую косметику с сайта доставляют только по территории Англии. Поэтому, если видите рядом с товаров перечеркнутый знак самолета (как на фото ниже), вам это средство не доставят.

Как заказывать в Space NK

10. После добавления в корзину в верхнем правом углу появится окно с сообщением о том, что товар в корзину добавлен (These Items Have Been Added To Your Shopping Bag) и с предложением перейти к оформлению заказа (View bag and checkout). Если вы хотите добавить в корзину еще что-то, продолжайте искать через поиск или меню. Если же хотите перейти к оплате, жмите на кнопку View bag and checkout.

Также перейти к оплате можно через корзину, где собран весь ваш заказ. Чтоб перейти в корзину, нажмите на кнопку в правом верхнем углу (как на фото ниже).

Как заказывать в Space NK

Как заказывать в Space NK

11. В окне подтверждения заказа вы можете выбрать 3 бесплатных пробника (чтоб увидеть список всех предлагаемых пробников, нажмите на стрелочки влево/вправо).

12. Также в этом же окне вы можете ввести промо-код (все коды на скидки на сайте Space NK ищите здесь), введя промо-код в поле Enter Promotional Code Here и нажав на кнопку Apply. Чтоб перейти к оплате, нажимайте кнопку Checkout Securily (Оформить заказ).

Как заказывать в Space NK

13. Дальше необходимо внести ваш адрес доставки и выбрать способ доставки.

В разделе Billing Address (Информация для выставления счетов) заполняете следующие поля:

  • Select Address — если при заполнении анкеты для получения бонусов вы уже ввели адрес доставки, тогда просто выберите его в выпадающем списке, и поля заполнятся автоматически.
  • Title — форма обращения (я обычно ставлю Mrs., но это формальность)
  • First Name — ваше имя на английском
  • Last Name — ваша фамилия на английском
  • Phone — ваш контактный номер телефона
  • Country — в выпадающем списке выбираете вашу страну
  • Post Code — ваш почтовый индекс (минимум 6 знаком, поэтому я в конце ставлю знак “тире”)
  • Address Line 1 — пишите на английском название вашей улицы, номер дома и квартиры
  • Address Line 2  — если в предыдущую строку весь адрес не влез, продолжайте писать его здесь
  • City — название населенного пункта, куда нужно доставить товар
  • County — область для доставки. Это поле заполнять не обязательно

Далее можно птичкой отметить следующие поля:

  • Add To Address Book (Добавить адрес в адресную книгу) — тут птичку ставьте, чтоб в будущем не заполнять адрес снова
  • Gift Wrap My Order (Упаковать в подарочную упаковку) — если поставите тут птичку, в появившемся окне также можете вписать поздравление
  • Deliver To Different Address (Доставить на другой адрес) — тут ставьте птичку, если адрес для выставления счет, который вы писали ранее, и адрес доставки не совпадают, и вносите данные для доставки. У вас могут быть разные адреса для выставления счетов и для получения посылки (например, если вы используете для оплату не свою карту). Но я всегда пишу один и тот же адрес.
  • Deliver To A Store (Доставить заказ в магазин) — эта опция доступна только для жителей Англии

В методе доставки выбираете из предлагаемых вариантов доставки. Обычно, они предлагают одну опцию Standard Delivery с трекингом. О стоимости доставки читайте в конце поста.

Жмем кнопку Continue to payment (Перейти к оплате), чтоб продолжить.

Как заказывать в Space NK

14. Заполняем раздел Payment Options (Варианты оплаты). На сайте Space NK вы можете рассчитаться напрямую платежной картой Visa/Mastercard или воспользоваться услугой Paypal. Этому сайту я доверяю, и доставка у них всегда с возможностью отслеживания, поэтому я всегда рассчитываю напрямую платежной картой, чтоб не переплачивать за комиссию.

Если вы хотите накопить бонусы за покупки или у вас уже накопились бонусы, ставьте птичку напротив графы Use your N.dulge card to earn points on your purchase and redeem your N.centives (rewards). В поле N.dulge Number появится номер вашего бонусного счета, и чтоб его применить, нажмите на кнопку Apply. Если у вас уже накопилась какая-то сумма, и вы хотите использовать ее для покупки, введите эту сумму в поле N.centive Amount и нажмите на кнопку Redeem (Списать).

Для оплаты картой жмем кнопку Pay With Credit Card (оплатить кредитной картой), выбираем платежную систему в выпадающем списке (Mastercard, Visa, Mastercard, American Express, Visa Debit или Visa Electron), вписываем ваше имя и фамилию в окошко Card Holder (переписываем их с платежной карты), номер карты в окошко Card Number, срок окончания действия карты в выпадающих списках графы  Expiry Date, три цифры с оборота карты в окошко Security Code.

Space NK принимает карты Visa, Mastercard и American Express практически любого банка, поэтому можете указывать карту в любой валюте и любой страны.

Если хотите, чтоб данные карты (кроме CVV-кода с обратной стороны карты) сохранились для платежей в будущем, не убирайте галочку в графе Save This Card (Сохранить данные карты).

Для оплаты с помощью системы PayPal выбирайте пункт Pay With Paypal. Данные из системы подтянутся после того, как вы залогинитесь.

Жмем на кнопку Buy Now (Купить).

Как заказывать в Space NK

15. Если вы все ввели правильно, с карты спишут деньги, а вам придет письмо, где вас поблагодарят за покупку, продублируют список заказа и сообщат, как можно отследить доставку.

Проверить статус заказа можно в подразделе Orders раздела My Account. Здесь же можно изменить ваши личные данные (подраздел Personal Info) и сохраненные адреса (подраздел Addresses), посмотреть список желаний (подраздел Wish List) и сохраненные карты (подраздел  My Saved Cards), а также проверить начисленные бонусы (подраздел N.Dulge Rewards).

Как заказывать в Space NK


Полезная информация

Какие карты принимаются к оплате

К оплате на сайте Space NK принимаются все основные карты, такие как Visa, MasterCard и American Express. Также есть возможность оплатить через систему PayPal (при этом PayPal списывает свою комиссию в размере 1%).

Какие способы доставки предлагает сайт Space NK

Единственный способ доставки для стран СНГ — European Delivery — доставка авиа-почтой с возможностью отслеживания. Заявленные сроки доставки — 10 рабочих дней. Стоимость доставки — 5.00 GBP. При заказе на сумму от 70 GBP доставка бесплатная.

Как отследить заказ

После того, как заказ отправлен, вам на электронную почту отправят письмо с трекинг-номером для отслеживания.

Как узнать, был ли отправлен заказ

Когда заказ будет отправлен, вы получите уведомление на ваш e-mail. Также статус заказа можно проверить, нажав на кнопку My Account (Мой счет) в верхнем правом углу сайта и выбрать подраздел Orders.

Налоги и растаможка

В Украине не облагаются налогами посылки до 150 евро.

В России не облагаются налогами посылки до 1000 долларов США.

Что делать, если вы не получили ваш заказ

После размещения заказа вам на e-mail придет информация об отправке, где будет указана приблизительная дата получения вами заказа. Учтите, что дата эта очень приблизительная и реальные сроки доставки зависят от скорости работы таможни.

Так как все посылки отправляют с трекингом, теряются они крайне редко. Но если вы видите, что статус посылки не меняется и заявленные сроки доставки уже прошли, следует обратиться в службу поддержки Space NK по этой ссылке, выбрав в выпадающем списке пункт Order Status & Tracking. Если выяснится, что посылка действительно потерялась в процессе доставки, служба клиентской поддержки предложит вам вариант решения проблемы.

Пример письма при утере заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and haven’t received it yet. I’ve checked my customs and post offices for my parcel, and they couldn’t find it. So, could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)

Что делать, если заказ в дороге повредился

Если вы получили заказ и увидели, что он поврежден, необходимо в любом случае забрать его у почтовой службы и связаться со службой поддержки (как связаться — читайте в предыдущем пункте об утере заказа). Для подтверждения того, что заказ был поврежден, к вашему сообщению необходимо прикрепить фотографии, где видно характер и степень повреждения. Сотрудник службы поддержки предложит вариант возмещения ущерба.

Пример письма при повреждении заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and I’m sorry to inform that it was broken during transit. Photos of the goods received are attached. Could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)

10 комментариев

  1. Подскажите, а из цены сайта не вычитается налог как на сайте культ бьюти. Все таки цены получаются у них повыше? И ещё вопрос-как упакованы посылки? Безопасно ли заказывать пудры и тени? Мне пришёл разбитый хайлайтер с сайта культ бьюти там очень хлипкая упаковка(((

    • Добрый день. Нет, налог не вычитается, к сожалению, поэтому в сравнении в культ бьюти цены действительно выше. С другими магазина, где налог тоже не отнимают, более-менее одинаковые. Но у Space NK есть бренды, которые только у них с доставкой в СНГ можно купить.
      По поводу упаковки — сама ее не видела, потому что заказывала на подарок с прямой доставкой тому, кому подарок предназначался. Но это был набор пудровых хайлайтеров Hourglass, и все пришло целое. У культ бьюти действительно упаковки не самые продуманные, поэтому внутри часто все болтается. Но тут раз на раз не приходится, потому что от них мне всегда все целое приходило.
      А Вы в культ бьюти по поводу хайлайтера разбитого написали?

  2. Большое вам спасибо за наводку на этот сайт! Впервые увидела его, хотя давно ищу косметику для волос Oribe и о чудо, они доставляют в Россию эту марку!

    • Пожалуйста )) Я их сама нашла случайно, когда Hourglass искала. Они, вроде, все отправляют за границу, кроме Nars

  3. Спасибо за инструкцию! При оплате пересчет идет по курсу Центробанка или у них свой курс? Не сравнивали цены с сайтом Лукфантастик?

    • Пожалуйста! ) При оплате обычно пересчет идет по курсу платежной системы Вашей карты. Плюс, иногда банк свой процент прибавляет.
      Цены с Лукфантастиком одинаковые более-менее.

  4. Спасибо за твой труд и вклад в женскую красоту!!!! Благодаря тебе я открыла для себя много нового!

  5. Большое спасибо за подробные инструкции,особенно для таких «чайников»,как я).Об этом сайте впервые узнала узнала из Вашего блога.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *