Как заказывать в английском интернет-магазине Feelunique — пошаговая инструкция

интернет-магазин feelunique

Для тех, кто любит онлайн-шоппинг на английских сайтах, хочу рассказать, как оформлять заказ в известном интернет-магазине Feelunique, который доставляет по всему миру. На Feelunique можно купить оригинальную косметику и парфюмерию популярных (и не очень брендов), в том числе и лимитированные сезонные коллекции. Именно с него начались все мои покупки в иностранных интернет-магазинах, и заказывала у них я уже очень много раз. Поэтому магазин проверен лично и никаких нюансов с качеством продукции или скоростью обслуживания никогда не возникало.

Итак, поэтапная инструкция заказа с сайта Feelunique.

1. Заходим на сайт Feelunique по ссылке www.feelunique.com

2. В левом верхнем углу сайта нажимаем на кнопочку Welcome (Sign in), после чего попадаем в форму регистрации либо входа в личный кабинет

интернет-магазин feelunique

3. Если вы уже зарегистрированы на сайте, выбираете пункт I am a returning customer, вводите e-mail и пароль и для дальних действий переходите к пункту 9 данной инструкции.

Если вы ранее не регистрировались на сайте, выбираете пункт New to feelunique.com, вводите Ваш e-mail и жмете кнопку Continue. При желании, можно зарегистрироваться через одну из предложенных соцсетей, но отслеживать заказы вы в любом случае будете через e-mail, поэтому я предпочитаю регистрацию через электронную почту.

Технически, зарегистрироваться или зайти в личный кабинет можно непосредственно перед оплатой, но тогда у вас не будет возможности добавлять товары в wish-list

интернет-магазин feelunique

4. В появившемся окне для регистрации в блоке Your Details вводим на английском языке имя (поле First Name) и фамилию (поле Surname), проверяем правильность введенного ранее адреса электронной почты в поле Email, вводим e-mail повторно (поле Confirm Email), вводим пароль (поле Password) и повторно пароль (поле Confirm Password)
интернет-магазин feelunique

5. Ниже в блоке Billing address вводим почтовый адрес. Для этого в поле Country (Страна) из выпадающего списка выбирает страну доставки, в поле Postcode (Индекс) вводим почтовый индекс и жмем на строку Enter address manually (Ввести адрес вручную)

интернет-магазин feelunique

6. Вводим адрес получения посылки в появившихся полях. В поле Country (Страна) оставляем ранее выбранную страну доставки. В поле Address 1 (Адрес 1) на английском пишем полное название улицы, дома и квартиры. Если места не хватило, продолжаем писать адрес в полях Address 2 и Address 3. В поле City (Город) вписываем город доставки. В поле County (Регион) вписываем область (допустим, Kyiv region), в поле Postcode (Индекс) вписываем почтовый индекс и в поле Telephone (Телефон) вписываем контактный телефонный номер

интернет-магазин feelunique

7. В блоке Delivery Address в поле Please select в выпадающем меню выбираем пункт Same as billing address (т.е. данные доставки совпадают с адресом, указанном в предыдущем блоке Billing Address). Если хотите получить информацию о новинках, скидках и акциях, оставляете галочку напротив строки Find out about our latest offers, new arrivals & beauty news, и обязательно ставите галочку напротив строки Yes — I Agree to the Terms & Conditions (Да, я согласен с условиями сайта). Жмем кнопку Continue (Продолжить).

интернет-магазин feelunique

 8. Если вы все заполнили правильно, вы автоматически попадете в личный кабинет. Важные пункты в личном кабинете — это Wish-list (Список желаний), My Order (Мои заказы). Также рекомендую заполнить ваш профиль красоты (Complete Your Profile), так как это даст возможность получить пожизненную скидку 10% на ваш любимый бренд (при желании, любимый бренд можно менять 1 раз в 6 месяцев)

интернет-магазин feelunique

9. Ищем на сайте то, что вы хотели бы купить. Для этого можно воспользоваться строкой поиска I’m looking for… Либо же можно искать в меню, в котором присутствуют следующие пункты: Women (Косметика для женщин), Men (Косметика для мужчин), Brands A-Z (Поиск по названиям брендом), Offers (Акции и специальные предложения), What’s New (Новинки), The Lounge (Блог магазина), Valentine’s Shop (Этот пункт меняется, так как в нем собрана косметика к каким-либо праздникам).

В свою очередь, каждый пункт меню имеет подменю. Для женщин это следующие категории товаров: Fragrance (Парфюмерия), Skin (Уход за кожей), Bath & Body (Средства для принятия ванной и ухода за телом), Hair (Уход за волосами), Makeup (Декоративная косметика), Brows (Средства для бровей), Sun & Tan (Средства для загара), Healthy Living (Добавки, органические средства и прочие продукты для здорового образа жизни), Electricals (Электрические приборы), Gifts (Подарки), Nail (Средства для маникюра)

интернет-магазин feelunique

10. Добавляем нужный нам товар в корзину. Для этого жмем кнопку Buy Now (Купить сейчас). Если вы хотите отложить товар на потом, просто добавьте его в Wish list (список желаний). Внизу под каждым продуктом вы также найдете описание продукта (Description)

интернет-магазин feelunique

11. Обратите внимание, что у Feelunique есть возможность оформить автоматическую отправку одного и того же средства каждый несколько месяцев. Это дает возможность получить скидку 5%. Поэтому если вы точно знаете, что, допустим, вам каждые три месяца нужен какой-то крем, жмите на кнопку Show Options (показать варианты) возле строки Subscribe & Save (5% off), выбирайте периодичность, с которой этот крем вы хотели бы получать (каждый месяц (monthly), раз в два, в три или в четыре месяца), после чего нажимаете Subscribe (оформить подписку). Теперь средство будет автоматически приходить вам с указанной периодичностью (оплата будет списываться с карты перед отправкой каждого средства, а не за все сразу). Отказаться от подписки можно в личном кабинете в поле Subscribe & Save

интернет-магазин feelunique

12. После добавления в корзину у вас на экране появится сообщение о том, что товар добавлен в корзину и предложены две опции. Первая —  перейти в корзину для оформления заказа (View shopping bag). Вторая — продолжить покупки на сайте (Continue shopping)

интернет-магазин feelunique

13. Если вы хотите перейти к оформлению заказа и оплате, жмите на кнопку View shopping bag. Также перейти к дальнейшему оформлению можно через корзину, где собран весь ваш заказ. Чтоб перейти в корзину, нажмите кнопку Bag (Корзина) в правом верхнем углу сайта.

интернет-магазин feelunique

14. В появившемся окне еще раз проверяем заказ (количество, название, стоимость). При наличии промо-кода вводим его в этом же окне. Для этого в поле Enter Promotion Code (Введите промо-код) вписываем код и нажимаем кнопку Apply (Применить). Если код действующий и распространяется на вашу покупку, вы увидите сообщение “Your discount code has been successfully applied

Коды для скидок можно посмотреть по этой ссылке. Либо иногда Feelunique присылает коды по электронной почте.

Также Feelunique предлагает на выбор бесплатные пробники, которые также нужно выбрать в этом окне справа.

Чтоб продолжить оформление заказа, жмем кнопку Continue Checkout (Продолжить оформление заказа)

интернет-магазин feelunique

15. Выбираем способ доставки в поле Delivery Options. У Feelunique доступны следующие опции доставки:

  • Standard Delivery — доставка обычной почтой без трекинга
  • Tracked Delivery — доставка обычной почтой с возможностью отслеживания (с трекингом). В Россию доставку осуществляет почтовая служба EMS
  • Premium Express Delivery — доставка курьерской службой DHL

Стоимость доставки зависит от суммы покупки и указана рядом со способом доставки.

Дальше перепроверяем адрес доставки Delivery Address и Billing Address (если нашли ошибку, жмите Edit (Редактировать) и меняйте на правильный).

Если забыли ввести промо-код, его можно ввести в поле Gift Voucher & Promotional Codes.

В поле Gift Wrap Options можно заказать подарочную упаковку заказа, если такая опция возможна для вашего заказа. Стоимость подарочной упаковки — 3,45  USD за каждое средство.

интернет-магазин feelunique

16. Переходим к выбору способа оплаты. Форма оплаты находится в окне справа. Вы можете рассчитаться напрямую платежной картой или воспользоваться сервисом Pay Pal. На Feelunique я всегда рассчитываюсь банковской картой, поэтому показывать буду этот вариант.

интернет-магазин feelunique

17. Для оплаты картой жмем кнопку Pay by Card (Оплатить картой), вписываем номер карты в окошко Card Number, имя владельца карты в окошко Card Holder Name, срок действия карты в окошко Card Expiry Date, три цифры с оборота карты в окошко CVC/CVV/CID.

Feelunique принимает карты Visa и MasterCard практически любого банка, поэтому можете указывать карту в любой валюте и любой страны.

Если хотите, чтоб система сохранила данные вашей карты (CVV номер в целях безопасности не сохраняется), ставьте галочку напротив строки Remember these details.

Для осуществления оплаты жмем кнопку  Place Order (Оформить заказ)

интернет-магазин feelunique

18. Если вы все ввели правильно, с карты спишут деньги, а вам придет письмо, где вам скажут спасибо за покупку, еще раз напомнят, что вы заказали, и каким образом вам будет осуществлена доставка.

Проверить статус заказа можно в разделе My Orders в выпадающем меню в верхнем левом углу сайта.

интернет-магазин feelunique

19. После отправки заказа вам дополнительно придет письмо с информацией об отправке и номером для отслеживания, если вы заказывали доставку через курьерскую службу.


Полезная информация

Какие карты принимаются к оплате в интернет-магазине Feelunique

К оплате на сайте Feelunique принимаются все основные карты, такие как Visa и MasterCard. Также есть возможность оплатить через систему PayPal (при этом будет списана комиссия в размере 1%).

Какие способы доставки предлагает интернет-магазин Feelunique

Условия доставки в Украину

Доставка бесплатная при заказе на сумму от  60 GBP (90 USD). Доставка курьерской службой с трекингом.

При заказе на сумму до 60 GBP (90 USD) есть следующие варианты доставки:

  • Standard Delivery — обычная почта без трекинга, стоимость доставки 5 USD
  • Tracked Delivery — обычная почта с трекингом, стоимость доставки 20 USD
  • Premium Express Delivery — доставка службой DHL за 2-4 рабочих дня, стоимость доставки 32 USD

Условия доставки в Россию

Доставка бесплатная при заказе на сумму от  75 GBP (100 USD). Доставка курьерской службой EMS с трекингом. Заявленные сроки доставки — от 7 до 15 дней.

При заказе на сумму до 75 GBP (100 USD) есть следующие варианты доставки доставка также будет осуществлять с трекингом службой EMS. но стоимость доставки составит 9,95 GBP (около 13 USD).

Как отследить заказ в интернет-магазине Feelunique

При оформлении заказа без трекинга, отследить заказ возможности нет.

При оформлении заказа с трекингом после отправки заказа на ваш электронный ящик вышлют ссылку на сайт службы доставки и номер для отслеживания.

Как узнать, был ли отправлен заказ

Когда заказ будет отправлен, вы получите уведомление на ваш e-mail. Также статус заказа можно проверить, нажав на кнопку My Orders в выпадающем меню в верхнем левом углу сайта.

Налоги и растаможка

В Украине не облагаются налогами посылки до 150 евро.

В России не облагаются налогами посылки до 1000 долларов США.

Что делать, если вы не получили ваш заказ из интернет-магазина Feelunique

После размещения заказа вам на e-mail придет информация об отправке, где будет указана приблизительная дата получения вами заказа. Учтите, что дата эта очень приблизительная и реальные сроки доставки зависят от скорости работы таможни и почтовой службы.

Если вы получили посылку до даты, которая была указан в письме, обязательно пишите обращение в службу поддержки Feelunique. Важно сделать это сразу, так как все претензии относительно утраты посылок принимаются только в течение 7 дней после приблизительной ожидаемой даты доставки.

Электронная почта для обращения — care@feelunique.com. Если выяснится, что посылка действительно потерялась в процессе доставки, служба клиентской поддержки предложит вам вариант решения проблемы.

Пример письма при утере заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and haven’t received it yet. I’ve checked my customs and post offices for my parcel, and they couldn’t find it. So, could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)

Что делать, если заказ в дороге повредился

Если вы получили заказ и увидели, что он поврежден, необходимо в любом случае забрать его у почтовой службы и связаться со службой поддержки (как связаться — читайте в предыдущем пункте об утере заказа). Для подтверждения того, что заказ был поврежден, к вашему сообщению необходимо прикрепить фотографии, где видно характер и степень повреждения. Сотрудник службы поддержки предложит вариант возмещения ущерба.

Пример письма при повреждении заказа

Dear all,

I placed my order #номер_заказа on дата_заказа and I’m sorry to inform that it was broken during transit. Photos of the goods received are attached. Could you please help me with my situation.

Thanks a lot.

Best regards, имя_фамилия (на английском)


Все скидки и условия доставки в иностранных интернет-магазинах ищите по этой ссылке.

Make & Up

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *